Política de privacidad

PUMA SEGURIDAD recolecta datos personales en la medida en que estos son necesarios para el cumplimiento de las obligaciones contractuales adquiridas con los Titulares de los Datos, de acuerdo a su vínculo contractual, así como para el cumplimiento de sus obligaciones legales y necesidades en materia de seguridad.

Los datos pueden ser recolectados a través de medios digitales como anuncios publicitarios de redes sociales, páginas web, Whatsapp, cualquier otro medio de recolección de datos y/o terceros tales como asesores comerciales externos, socios comerciales, entidades financieras, entre otros. En todos los casos en que sea necesario, PUMA SEGURIDAD celebra los acuerdos de transmisión y/o comerciales y el tratamiento que se da a los datos respeta las finalidades informadas en la presente Política y en el aviso de privacidad.

Así mismo, PUMA SEGURIDAD puede tratar datos personales obtenidos mediante los sistemas de su circuito cerrado de televisión (videovigilancia).

Con el fin de mantener actualizada la información que reposa en sus bases de datos, PUMA SEGURIDAD puede consultar, complementar y actualizar datos personales, a través de bases de datos manejadas por operadores, debidamente autorizados en Colombia.

Finalidad del Tratamiento de Datos

Los datos personales son recolectados, almacenados, usados, circulados, compartidos, procesados, para:

1. a) Clientes Actuales y Potenciales

1) Su vinculación como Cliente y/o Beneficiario de sistemas de seguridad electrónica y/o tradicional.  

2) El control, reporte y prevención del Fraude.  

3) El análisis, liquidación y pago correspondientes a los servicios vinculados.

4) En general, la gestión integral de los contratos de servicios de seguridad celebrados con PUMA SEGURIDAD.  

5) La elaboración de estadísticas, encuestas, análisis de tendencias de mercado.

6) El envío de información relacionada con los contratos celebrados, al titular o a quien este haya autorizado o estipulado.  

7) Gestión de cobranza de forma directa y/o a través de terceros debidamente autorizados por PUMA SEGURIDAD, recordatorios de pagos, vencimientos y renovaciones, relacionadas con los productos nuevos y actuales que tenga con PUMA SEGURIDAD a través de al menos alguno de los siguientes canales de contacto: llamada telefónica, mensaje de Texto (SMS), correo electrónico, correspondencia física, mensajería por aplicaciones o web (whatsapp – Apps) y en los horarios permitidos por la ley.

Adicional a ello, PUMA SEGURIDAD puede realizar tratamientos diferentes a los enunciados anteriormente y mantener contacto comercial y publicitario a través de llamada telefónica, mensaje de Texto (SMS), correo electrónico, correspondencia física, mensajería por aplicaciones o web (whatsapp – Apps), habida cuenta de que exista autorización previa de los titulares otorgada directamente o a través de terceros facultados para el efecto y que se haga en los horarios permitidos por la ley.

Los datos personales suministrados para efectos de obtener cotizaciones de los productos de PUMA SEGURIDAD, son tratados con el único fin de proporcionar dicha cotización.

1. b) Aliados, socios y/o intermediarios de Centrales de monitoreo, supervisión y otros servicios relacionados.

1) La gestión integral de los contratos o la relación comercial con PUMA SEGURIDAD.  

2) El envío de información relacionada con los contratos celebrados, al titular o a quien éste haya autorizado o estipulado.

Adicional a ello, PUMA SEGURIDAD realizará tratamientos diferentes a los enunciados anteriormente, previa autorización de los titulares, otorgada directamente o a través de terceros facultados para el efecto.

1. c) Proveedores

1) La gestión integral de los contratos o la relación comercial con PUMA SEGURIDAD.  

2) El envío de información relacionada con los contratos celebrados, al titular o a quien éste haya autorizado o estipulado.

Adicional a ello, PUMA SEGURIDAD realizará tratamientos diferentes a los enunciados anteriormente, previa autorización de los titulares, otorgada directamente o a través de terceros facultados para el efecto.

1. d) Empleados

1) La gestión integral de los contratos o la relación laboral con PUMA SEGURIDAD.  

2) El envío de información relacionada con los contratos celebrados, al titular o a quien éste haya autorizado o estipulado.  

3) Resguardo de su seguridad y demás usuarios y visitantes de las instalaciones físicas de PUMA SEGURIDAD.

1. e) Visitantes de las instalaciones físicas de PUMA SEGURIDAD

1) Resguardo de su seguridad y demás usuarios y visitantes de las instalaciones físicas de PUMA SEGURIDAD.

Adicional a ello, PUMA SEGURIDAD realizará tratamientos diferentes a los enunciados anteriormente, previa autorización de los titulares, otorgada directamente o a través de terceros facultados para el efecto.

Nunca vendemos información personal

Nunca venderemos sus datos personales a terceros.

Consideraciones del Tratamiento de los Datos

PUMA SEGURIDAD podrá transferir o transmitir datos personales de los titulares de la información a países donde operen las empresas del Grupo de PUMA SEGURIDAD, previo cumplimiento de las exigencias legales.

PUMA SEGURIDAD puede requerir transmitir datos personales a proveedores, que adquieren la calidad de Encargados, para el cumplimiento de las obligaciones contractuales y los niveles de servicio ofrecidos. Tales transmisiones serán respaldadas con acuerdos de confidencialidad y de transmisión de información y se sujetarán a lo dispuesto en la Política de Tratamiento de Datos Personales de PUMA SEGURIDAD.

Por razones de eficiencia en el procesamiento, seguridad, o derivadas de la ejecución misma del contrato, PUMA SEGURIDAD podrá requerir transmitir tales datos personales a (1) bases de datos y/o servidores controlados por PUMA SEGURIDAD, (2) personas que representan los derechos de PUMA SEGURIDAD, tales como asesores y consultores; (3) los intermediarios  para que intervengan en el proceso de celebración, ejecución, modificación y terminación de los contratos que apliquen (4) las personas con las cuales PUMA SEGURIDAD lleve a cabo operaciones en Colombia o en el exterior, (5) la Matriz de PUMA SEGURIDAD o las subsidiarias y filiales de la Matriz y personas jurídicas vinculadas al Grupo de PUMA SEGURIDAD.

En virtud de disposiciones legales, PUMA SEGURIDAD podrá suministrar datos personales de los titulares de la información a entidades judiciales o administrativas y entidades de control, previo requerimiento de las mismas y a los Revisores Fiscales, cuando lo requieran en ejercicio de sus funciones. Todos estos terceros tienen la obligación legal de mantener su confidencialidad. PUMA SEGURIDAD conserva la información por el tiempo que legalmente le es exigible.

Datos de Niños, Niñas y Adolescentes

El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes responde y respeta el interés superior de los mismos y sus derechos fundamentales y el tratamiento de sus datos se hace de manera adecuada, de acuerdo con las disposiciones legales.

Datos Sensibles

Las respuestas a las preguntas realizadas sobre datos personales sensibles son facultativas.

Política de Seguridad de la Información

PUMA SEGURIDAD cuenta con controles y procedimientos de Seguridad de la Información, en cumplimiento de la regulación local expedida por la Superintendencia Financiera de Colombia y las políticas internas de PUMA SEGURIDAD. Dichos estándares garantizan la protección de la información tanto de la compañía, como de los terceros titulares de los datos. Los controles y monitoreo incluyen la evaluación de amenazas y vulnerabilidades electrónicas, código malicioso, privacidad, factores humanos, entorno físico y gestión de la continuidad del negocio.

Derechos de los Titulares

El Titular de los datos personales tiene los siguientes derechos:

1. a) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a los Responsables del Tratamiento o Encargados del Tratamiento. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado;
2. b) Solicitar prueba de la autorización otorgada al Responsable del Tratamiento salvo cuando expresamente se exceptúe como requisito para el Tratamiento, de conformidad con lo previsto en el artículo 10 de la Ley 1581 de 2012;
3. c) Ser informado por el Responsable del Tratamiento o el Encargado del Tratamiento, previa solicitud, respecto del uso que le ha dado a sus datos personales;
4. d) Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley 1581 de 2012  y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen;
5. e) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el Tratamiento el Responsable o Encargado han incurrido en conductas contrarias a la Ley y a la Constitución.

De conformidad con el Decreto Reglamentario 1377 de 2013, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos.

1. f) Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento. El Titular podrá consultar de forma gratuita sus datos personales: (i) al menos una vez cada mes calendario y (ii) cada vez que existan modificaciones sustanciales de las Políticas de Tratamiento de la información que motiven nuevas consultas, entendiéndose por sustancial cuando el cambio se refiera a la finalidad del tratamiento.
2. g) Elegir los medios por los cuales desea ser contactado para efectos de gestión comercial, publicitaria y de cobranza, siempre y cuando lo informe previamente.
3. h) Modificar los horarios en los cuales desea ser contactado para efectos de gestión comercial, publicitaria y de cobranza, cuando prefiera ser contactado en horarios distintos a los establecidos en la ley.